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PREGUNTAS FRECUENTES

La que establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
Consulte aquí los contactos de los fabricantes. Por más información consulte nuestras CONDICIONES GENERALES.

Todo lo que vendemos se encuentra en las páginas Web. Si tiene interés en algo que no esté en nuestra Web, puede contactar con nosotros a través del formulario "Contactos".

Los gastos de envío dependerán del peso final de su pedido y la zona a la que debe ser enviado. El importe es calculado automáticamente cada vez que a�ade un artículo a su pedido, y podrá comprobar el coste en los detalles del pedido antes de escoger la forma de pago.

Al finalizar la compra le verá asignado una referencia del pedido y además recibirá un correo electrónico confirmándole que el pedido ha sido realizado correctamente.

Para anular un pedido solo debe indicarselo a su comercial, facilitándonos el número del pedido que desea anular. Si usted ya ha pagado por transferencia, debe facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero. Esta gestión será únicamente posible por escrito (e-mail o fax).

Todos los pedidos se entregan en el domicilio indicado por el cliente en un plazo de entre dos a seis días laborables, dependiendo de los productos a comprar, siempre y cuando las agencias de transportes no presenten ningún problema en la entrega o recepción de la mercancía tanto en el domicilio o lugar de entrega del cliente como en nuestros almacenes.

No, los pedidos web solo serán enviados por transporte a la dirección indicada por el cliente al realizar la compra. Si tiene alguna duda al respecto, consulte con su comercial.

Si no está, la agencia de transporte le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales.

A la recepción del pedido Usted debe verificar el buen estado del embalaje del producto y si este presenta algún desperfecto debe hacerlo constar en el albarán que le firma el transportista. De no hacerlo así renunciaría a cualquier posible reclamación en cuanto al contenido. En cualquier caso debe comunicarlo en 24horas a su comercial para poder realizar las gestiones oportunas ante la agencia de transporte.

El plazo máximo de devolución es de 7 DíAS NATURALES desde la entrega del pedido.
Para solicitar una devolución haga click en la sección "Mi cuenta", y a continuación en la sección "RMA, Devoluciones y Equipos en Reparación", Haga click en el icono que pone Devoluciones y rellene todos los datos que se le solicitan.
Es muy importante que lea detenidamente las condiciones que se especifican debajo de este formulario para que su devolución se tramite correctamente, uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad posible.
No envíe nada hasta que se lo indiquemos, de lo contrario será devuelto sin ser revisado.

Para solicitar una reparación haga click en la sección "Mi cuenta", y a continuación en la sección "RMA, Devoluciones y Equipos en Reparación".
Si el artículo que compró es de la marca Dívay, o es un portátil comprado hace mas de 15 días de las marcas HP, Toshiba o MSI haga click en Equipos/Reparaciones, si no es ninguno de estos casos, haga click en RMA.
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